退換貨政策

我們是酒蛙SAKEWA (下稱為「我們」、「本公司」或 酒蛙SAKEWA ),且我們擁有及經營網站 sakewa.hk(下稱為「本網站」或sakewa.hk )。我們的網站透過互聯網和應用程式提供便利線上購物模式,並提供一站式送貨服務(下稱為「服務」)。

1. 除以下情況外,本公司恕不接受退換貨安排:
- 貨物於運送途中損毀;
- 錯寄商品;
- 貨物缺失。

2. 為確保服務質素,我們在發貨前必先檢查每件貨品確保完整,並拍照記錄。

3. 請注意退換貨條款如下:
- 如有任何符合(1)的情況,請閣下在收到貨物後一個工作天內向我們提出退換貨請求。
- 確認貨品狀態符合退換貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退換貨申請的情況。如需退回貨物,商品狀態必須為全新,並保留所有包裝物料,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋、盒單據及相關禮品。商品若非全新狀態、有破損或污漬、未有完好包裝將不獲受理。
- 在接受閣下的退換貨請求後,本公司會於七個工作天內安排後續處理。視乎情況將安排退款、回收貨物、及補送貨物。
- 本公司有權於毋須在另行通知情況下更改退換貨政策,及拒絕更換產品的權利;如有任何爭議,本公司將擁有最終的決定權。

4. 在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:
- 超過退換貨期限的請求
- 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
- 客戶發貨單據丟失或者不全
- 產品並非我們提供
- 貨物本身不存在質量問題

我們保留終止或更改上述退換貨政策的權利。如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

 

最近更新日期: 08/09/2020