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送貨須知

1. 運費詳情

消費金額滿 $600：免運費
消費金額未滿 $600：需收取 $80 運費

＊每張免運費訂單只包含一次免費運送。如需分開運送，每次額外運送將收取$80物流費用。

2. 保冷劑及保溫袋

為確保酒類安全及質量，如購買商品中有冷藏貨物，我們會為客人準備保溫袋運送貨品。我們亦會視乎情況放置額外的保冷劑。
請注意：本公司之保冷劑不能食用，如沒有破損可重覆使用，如有任何破損切勿再用。

3. 送貨服務承諾

香港地區

為保持日本酒品質，酒蛙提供全年冷凍速遞服務 (年初一、二除外)。

我們同事會於營業日 - 星期一至五(公眾假期除外) 盡量即日安排專業冷運發貨，截單時間為下午二時正。在正常情況下，發貨後最快可於翌日送達，如需特別時間安排，請於訂單留言或聯絡酒蛙的客服人員。

如閣下需特別安排即日送貨，請於訂單留言或聯絡客服人員，我們會盡量為你安排。即日單的截單時間、及預計送達時間可參考下表。

即日單截單時間	預計送達時間
上午十時正前	下午六時正前
下午二時正前	下午六時正至十時正

*如因貨物安排或其他原因未能即日發貨，我們最遲會在收到訂單起三個工作天內發貨。

4. 更改送貨地址

客戶購買商品時敬請填寫正確住宅地址或工商地址和聯絡電話，以免延誤送貨。客戶如在購買商品時填寫錯誤地址，請盡快以下列方式與我們聯絡：

電話或 WhatsApp：(852) 9440 8609
電郵：support@sakewa.hk

5. 送貨限制

所有派送服務只限於工商和住宅地址。判斷工商地址、住宅地址的準則以速遞公司發佈為準。如派送地址位於速遞公司非服務地區，我們將會與閣下聯絡商討後續安排，而運費亦可能有所調整。

*如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯，客戶需自行到樓下交收。

6. 貨物出現問題

客戶請於收取貨時檢查貨品及數量；如發現有破損或數量與運單不相符，請盡快為貨物拍照並以下列方式與我們聯絡：

電話或 WhatsApp：(852) 9440 8609
電郵：support@sakewa.hk

7. 不可抗力

送貨時間可能因天氣，地區，公眾假期及交通情況而有延誤，如因以上因素而使貨品未能如期送達引致客戶有任何損失，酒蛙 SAKEWA 將不會就此負上任何法律責任或賠償。

8. 其他支援

若您有任何問題，歡迎閣下以下列方式與我們聯絡：

電話或 WhatsApp：(852) 9440 8609
電郵：support@sakewa.hk

最近更新日期： 17/01/2024